尊敬的各位领导、各位同事：
大家上午好！在业务部经理这个岗位上已经工作了三年，我始终牢记一个宗旨，那就是“认认真真履行职责，扎扎实实做好工作，以实为本，尽心尽力”。在公司领导的关心和指导下，在各位同事的热情帮助下，三年来，圆满地完成了公司交办的各项工作任务。现将具体情况向各位作以下汇报。
一、努力学习，全面提高自身素质，严格履行业务部经理工作职责和要求
1. 在总经理的领导下，全面计划、安排、管理市场部工作，协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标。
2. 协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门的资源，推动工程项目的实施。
3. 制定业务部的工作规范、行为准则。
4. 指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
5. 了解客户多方面信息，满足客户各种需求，接受并反映客户反馈信息。
6. 建立和完善市场及客户信息收集、处理、交流及保密系统。
7. 负责陪同主要客户进行项目现场考察、验收等工作。
8. 指导及展开相对应的公关及商务活动。
9. 制定不同时期完成项目的广告宣传制作。
10. 与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。
11. 指导与拟写部门日常内外工作往来函件，并给与决策。
12. 对于突发事件的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。
二、工作成果与业绩
1. 在过去三年里，我带领部门团队圆满完成了公司交办的各项工作任务，取得了一定的业绩。
2. 通过不断努力学习，全面提高自身素质，为公司创造了更多的价值。
3. 在客户服务方面，积极了解客户需求，努力满足客户期望，提高了客户满意度。
4. 部门内部管理得到改进，工作效率提升，团队凝聚力增强。
三、未来展望与计划
1. 继续深入学习业务知识，提高自身能力，为公司发展做出更大贡献。
2. 加强与其他部门的沟通与合作，提高部门间的协同效应。
3. 加强团队建设，提高部门整体素质，为公司创造更多价值。
4. 积极拓展市场，争取更多业务机会，为公司发展做出更大贡献。
在未来的工作中，我将继续认真履行业务部经理的职责，带领团队努力工作，为公司发展贡献自己的力量。
感谢各位领导、同事的支持与帮助，我会继续努力，为公司创造更多价值。
敬请各位领导、同事批评指正。
谢谢！