尊敬的领导：
回顾过去的一年，我作为物业管家，在公司和业主的指导下，全力以赴，积极服务，取得了一些成绩，同时也发现了一些问题，特此向您汇报。
首先，我深感员工整体素质有待提高。在日常工作中，我发现有些员工对工作不够认真负责，服务态度有待改善。针对这些问题，我积极与员工沟通，帮助他们提高工作效率和素质，同时也向领导建议加强员工的职业素质养成教育，努力提高员工的业务技能，为公司和谐、为业主安居乐业作出我们应有的贡献。
其次，在与业主的沟通方面，我感到还有很大的提升空间。我努力了解业主的需求，但有时仍会出现沟通不畅的情况。为了改善这个问题，我计划加强沟通能力，多与业主交流，了解他们的需求和意见，以便更好地提供服务。
此外，对于公用设备、设施的管理力度，我还需要进一步加强。我计划在未来的工作中，加大管理力度，确保设备的正常运行，提高设施的使用寿命，减少设备的故障率。
在取得的成绩方面，我成功协调了物业公司和业主之间的矛盾，提高了业主满意度。同时，我也积极参与公司的各项活动，为公司的发展做出了贡献。
展望未来，我将继续以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的工作信条，以“以人为本、以客为尊、以诚为源、以质为先”的管理理念，为公司和谐、为业主安居乐业作出我们应有的贡献。
感谢领导对我的工作的关心和支持，我会继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。
此致敬礼
物业管家
20xx年xx月xx日