尊敬的各位领导、同事们：
大家好！我作为洗浴营业主管，很荣幸地向大家汇报过去一年的工作成果和经验教训。在过去的一年里，我始终以提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利为目标，全心全意为顾客服务，努力完成公司交给的任务。
首先，我注重团队建设，通过培训与管理，使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想，及顾客所需”。我们不断改进服务质量，优化服务流程，努力提升顾客满意度。在顾客回头率方面，我们取得了显著的提升；在顾客来源方面，我们通过各种推广活动，成功吸引了大量新顾客；在顾客忠诚方面，我们通过优质的服务和个性化的顾客体验，使顾客的回头率和忠诚度不断提高；在顾客创利方面，我们通过精细化管理和成本控制，实现了营业利润的稳步增长。
其次，我以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容大方。我始终保持着自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效的工作态度，努力做到在工作中不断学习、成长和进步。同时，我也注重与同事的沟通与协作，积极为团队创造良好的工作氛围。
在未来的工作中，我会带领团队进一步加强顾客关系管理，不断优化服务质量和流程，提高顾客满意度，从而实现提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目标。同时，我会不断提高自己的综合素质，以身作则，带领团队实现共同成长。
最后，感谢领导和同事们在过去一年里对我的关心和支持。在新的一年里，我将以更加饱满的热情和更高的责任感，继续为洗浴营业部的相关工作而努力奋斗！
谢谢大家！
洗浴营业主管：20xx年xx月xx日