尊敬的各位领导、各位同事：
我作为本单位的信访办主任，非常荣幸地向大家汇报我过去一年的工作。在过去的一年里，我始终坚持“以人为本、以情治访”的工作理念，切实履行信访工作职责，努力提高信访工作水平，积极为信访群众解决实际问题。
首先，在提高认识、加强党性原则方面，我始终坚持党的路线、方针、政策，认真落实“三个代表”的重要思想，始终与单位委、政府保持一致，按照上级对信访工作的统一部署，积极解决群众来信、来访、来电实际问题。同时，我加强了政治理论学习，不断提高自己的政治素质和理论水平。
其次，在信访局的工作方面，我通过近一年的信访工作实践，对我国的信访形势有了初步的了解和认识。在日常接待工作中，我热情接待，认真听取上访群众的诉求，耐心细致地阅读上访材料，弄清要求解决的问题，整理出要点，交领导阅批，依据有关政策和法律法规条文督促有关部门给予答复和解决。对于没有政策依据的问题，我耐心细致地做好说服解释工作，通过对这些上访案件的办理，提高了自己的实际工作能力。
再次，在思想政治方面，我坚决反对民族分裂主义和极端宗教势力，自觉遵守党的纪律，遵守单位的各项规章制度，团结同志，顾全大局，时刻以标准严格要求自己，发扬积极因素，克服消极因素，注重积累工作经验和各方面的知识，不断地充实完善自己。
最后，在廉洁自律方面，我严格执行廉洁自律的有关规定，自觉抵御和防止腐败思想的侵蚀，筑牢拒腐防变的思想防线。我不断学习，增强意识，陶冶情操，完善人格，自觉做清正廉洁的表率，努力提高自身的整体素质，提高政治敏锐性和政治辨别力。
过去的一年，我单位在大家的共同努力下，未出现重大集体上访和越级上访事件。在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的工作水平，为我国的信访事业做出更大的贡献。
谢谢大家！