尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！我在此向大家汇报我在过去一年中作为酒店主管的工作情况。首先，我要感谢领导的正确指导和同事们的支持与帮助，让我在工作中不断成长和进步。
在过去的一年里，我始终坚持以服务为核心，以提升客户满意度为目标，努力优化酒店各项服务。在硬件设施方面，我们针对酒店硬件设施陈旧的问题，提出了改善方案并逐步实施，以提升酒店整体形象。同时，我带领团队加强市场销售渠道的开发，提高了酒店的市场占有率。
在公共关系和税务方面，我积极与相关部门沟通，解决了诸多棘手问题，确保了酒店的正常运营。此外，我还关注员工培训和素质提升，努力提高员工的服务水平，为酒店创造了良好的口碑。
在成本控制方面，我严格把控各项成本，努力降低运营成本，提高酒店的盈利能力。同时，我还关注酒店的可持续发展，积极推广节能减排，为保护环境做出贡献。
在新的一年里，我将继续努力，带领团队克服困难，努力提升酒店的各项服务质量和经营效益，为酒店的发展做出更大的贡献。
最后，我要感谢各位领导和同事们对我的关心和帮助，也感谢自己在这段时间里的努力和成长。我会继续努力，为酒店的明天更加美好而奋斗。
谢谢大家！
酒店主管2023