转眼间，来到这个大家庭里已经两个季度的时间了，2021年即将离别我们而去，在感叹时间过得如此之快之余，不免回首过去一段时间与同事们度过的美好时光、工作中出现的不足以及取得的成绩。
在2021年的工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在工作中，我发现想要应付自如地做好一项工作，无论工作是复杂、繁忙还是清闲，都应该用积极认真的态度去对待，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
在过去的一段时间里，我吸取了不少的经验，增添了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务，而服务的理念就是顾客至上。
在工作中，我始终保持微笑服务，因为微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。微笑时，世界也在对你微笑。同时，我还注重语言艺术，温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。
在未来的工作中，我会更加努力地学习，向身边的经验的同行请教，从而较顺利地完成各项工作任务。同时，我也将努力克服沟通不到位、账务处理方面还需加强学习等问题，努力提升自己的工作能力。
总结过去，展望未来，我会继续以积极、热情、主动、周到的态度去服务每一位顾客，为公司的发展贡献自己的一份力量。