尊敬的领导、同事们：
时光荏苒，岁月如梭。转眼间，我已担任烟草销售客户经理的职务已有一段时间。在这段时间里，我深感责任重大，同时也充满信心与激情。此刻，我想借此机会向大家汇报一下我的工作成果、心得体会以及未来的工作规划。
首先，在政策学习方面，我始终紧跟行业发展趋势，认真学习烟草行业的相关政策法规，努力提高自己的业务素质。我深知作为一名客户经理，要时刻关注政策变化，以便及时调整自己的工作方向，为企业创造更多价值。
其次，在团队协作方面，我始终坚持团结同事，积极发挥团队力量。我深知“三人行必有我师”，在工作中，我积极向同事请教，取长补短，努力提升自己的业务能力和综合素质。同时，我还利用自己的电脑知识帮助其他同事，以提升整个团队的凝聚力和执行力。
再次，在业务知识学习方面，我始终保持谦虚谨慎的态度，积极参加公司组织的各类营销学习，认真学习卷烟营销知识，努力提高自己的专业素质和职业技能。作为一名客户经理，如何做好营销工作、与客户建立良好的合作关系是工作的主要职能。因此，我始终以提升客户满意度为目标，加强与客户的联系，为客户提供优质的服务。
最后，在客户服务方面，我始终坚持从客户角度出发，以提升客户利润为目标，增强与客户联系，提升客户服务满意度。在实际工作中，我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变，主动寻找客户需求，让客户得到的服务价值大于他们的期望价值。
回顾过去，我深感自己在工作中还有很多不足之处，需要不断努力改进。展望未来，我将带着对烟草行业的热爱和对客户服务的执着，继续努力，为公司创造更多的价值。
感谢领导和同事们在过去的一年里对我的关心和支持，在新的一年里，我将继续努力，为实现企业目标贡献自己的力量。
谢谢大家！