尊敬的领导，亲爱的同事们：
大家好！我是超市某部门负责人，很荣幸能够站在这里向大家汇报我在过去一年的工作情况和心得体会，同时也倾听大家对我的工作的意见和建议。
首先，我想回顾一下过去一年的工作。在过去的一年里，我部门在公司的领导和同事们的支持下，紧紧围绕公司的工作目标，努力提升服务质量，积极拓展业务领域，取得了一定的成绩。
一、提升服务质量
我们部门始终将提升服务质量放在首位，通过加强员工培训，提高员工的服务意识和技能，确保为顾客提供优质、高效的服务。同时，我们不断优化服务流程，简化购物流程，提高顾客满意度。
二、拓展业务领域
在公司的支持和指导下，我们部门积极拓展业务领域，增加了新的业务板块，如引入了绿色环保、健康养生等新兴业态，满足了消费者多样化的需求。
三、团队建设与沟通协作
我们部门注重团队建设，加强部门间的沟通与协作，形成良好的工作氛围。通过定期的团队活动，增强了部门成员的凝聚力和向心力。同时，我们积极倾听员工的意见和建议，鼓励员工提出改进措施，不断提升部门的工作效率。
在新的一年里，我们将以此为契机，进一步优化服务流程，提高服务质量，拓展业务领域，加强团队建设，为公司的发展做出更大的贡献。
最后，感谢公司领导和同事们对我们部门的支持和关心，我们会继续努力，为公司的发展献出自己的一份力量。
谢谢大家！