尊敬的各位领导、同事们：
大家好！首先，感谢在座的各位领导、同事在百忙之中抽出时间来听我汇报过去一年的工作。其次，我要感谢公司的领导以及各位同事一直以来对我的信任和支持，让我有机会担任部门经理的职务。在过去的一年里，我紧紧围绕公司的发展目标，以“五星级家园、六星级服务、七星级技术”为指导方向，全力以赴地开展各项工作。现在，我将向大家简要报告工作情况。
一、加强学习，提高素质
作为部门经理，要想做好本职工作，首先必须在思想上与公司和集团保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行公司的各项制度和政策，服从领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。为此，我认真学习了公司的各项规章制度并在实际工作中不断加以实践，实事求是，公平公开。在工作中，我坚决贯彻执行公司和领导发布的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。
二、提高管理能力
作为一名管理干部，要做到恪尽职守，认真履行自己的职责，积极协调与公司和各部门的关系，作好后勤工作，配合各部门做好工作。在过去的一年里，我积极向领导反映职工的意见和建议，认真维护职工权益，积极为职工在生活方面创造条件，改善职工伙食，安装太阳能热水器等，将公司对职工的关心送达到每名职工心中。
三、推进工作的全面进步
在公司领导的带领下，我带领部门同事，完成了各项工作指标和领导交办的各项任务。一、团队管理方面，我店各岗位分工明确，人员配置充足，员工心态积极稳定，士气高昂，通过大家齐心协力，我店业绩也一路攀升，截止至本月，月平均点数已达到320点/天。其中在3月连续2次刷新本店业绩纪录，最高点数达到个点。二、人事管理方面，我店一直注重班组建设和基层干部的培养工作，本次输送6名储备干部至公司参加培训和甄选。合格率为100%(现1名在____地任楼面经理，4人在和庄店任管理岗位，1人留任本店技术老师)。三、文化建设方面，我店以公司“善待员工”和“为员工创造幸福生活”的管理理念为指导方向，以解决员工最需要的问题，提升员工生活品质为切入点。
回顾过去的一年，我深感责任重大，未来充满挑战。在新的一年里，我将继续努力，带领部门同事，为公司的发展贡献自己的力量。最后，感谢各位领导和同事在过去的一年里对我的关心和支持，也感谢大家对我的信任。我会以此为契机，继续努力，为公司的发展贡献自己的一份力量。谢谢大家！