尊敬的领导，亲爱的同事们：
大家好！在过去的一年里，我有幸作为酒店的一名员工，为酒店的发展贡献自己的一份力量。在此，我向领导和同事们汇报一下我在过去一年的工作情况，并听取大家的意见和建议。
首先，我始终坚持以客户为中心，积极与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通，满足客人服务需要，确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥。为了更好地满足客户需求，我不断提高自己的业务能力和服务水平，通过培训和学习，使自己在工作中更加专业和高效。
其次，我认识到酒店发展还面临着许多具体问题，如硬件设施陈旧、市场销售渠道不够顺畅、自营范围有限等。虽然这些问题给酒店的发展带来了一定的困难，但我坚信在领导的正确领导下，这些问题将会得到逐步改善和解决。我会在今后的工作中，积极为酒店的转型升级提出建议和意见，努力为酒店的发展贡献自己的一份力量。
在新的一年里，我会根据公司及酒店领导的导航路线，结合当前“加快转型、跨越发展”的形势，立足本职，踏实奋斗。我的努力方向是立足于酒店实现“个性化、标准化、规范化”为基本，向特色化、智能化求发展。为了实现这一目标，我会不断提高自己的业务能力和综合素质，为酒店的发展做出更大的贡献。
在工作中，我深知自己还存在诸多不足之处，恳请领导和同事们批评指正。同时，我也希望领导和同事们能够给予我更多的关心和支持，让我在工作中不断成长和进步。
最后，我再次感谢领导和同事们的关心和支持，在新的一年里，我会继续努力，为酒店的发展贡献自己的一份力量！
谢谢大家！
述职人：20xx年xx月xx日