尊敬的各位领导：
您好！我作为酒店前厅部的一员，现向您汇报近期的工作情况，请您予以批评指正。
首先，在客户服务方面，我们始终关注顾客需求，适时调整销售策略，努力提高服务质量。为了更好地满足客户需求，我们组织了对老员工进行实际案例分析，并针对新员工开展培训，以提高员工的综合素质和服务水平。
其次，为稳定员工队伍，减少员工的流动性，我们采取了一系列措施。一方面，我们关心员工的生活和工作，提供必要的帮助和支持；另一方面，我们加强员工培训，提高员工的售房技巧和业务水平，从而提高散客的入住率。
在设备更新方面，我们认识到“硬件”老化是难以避免的问题，因此，我们积极寻求“软件”补充，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足。同时，我们注重员工的服务细节，从细处着手，为客人提供满意周到的服务。
此外，我们还努力完善各工作标准及程序，推行质量标准化服务，提高前台员工的售房技巧，加强与酒店其他各部门的协调和合作，以促进酒店整体的发展。
展望未来，我们将继续关注顾客需求，适时调整销售策略，加强员工培训，提高员工的综合素质和服务水平，注重员工的服务细节，完善各工作标准及程序，推行质量标准化服务，提高前台员工的售房技巧，提高散客的入住率，加强与酒店其他各部门的协调和合作。
我们坚信，在全体同事的共同努力下，前厅部会为酒店的发展打好更坚实的桩基。感谢各位领导的关心和支持，我们会继续努力，为酒店的发展贡献自己的力量。
谢谢！
酒店前厅部20xx-9-28