尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是中餐部酒水库领班XXX，自20XX年7月14日正式加盟东胜大厦以来，在领导和同事们的支持下，我认真履行岗位职责，和同事一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了20XX年度部门赋予的各项工作任务。现将20XX年度我工作情况给酒店做汇报，请给予评议。
一、主观意识
我坚决贯彻执行酒店的各项规章制度，通过每天的部门例会及时向班组同事进行传达、贯彻、落实会议精神。积极参与酒店组织的各项活动，在工作中能够严格要求自己、严格按照岗位标准衡量自己的工作行为，不计较个人得失；处处以身作则，严以律己，宽以待人。
二、人员管理
作为酒店领班，我深知员工的素质和服务质量对酒店的兴衰有着直接的影响。因此，我始终关注员工的素质提升和服务质量的提高，努力提升员工的业务能力和服务水平。在人员管理方面，我注重了解员工的需求和困难，积极提供支持和帮助，鼓励员工发挥自己的特长和优势，为酒店的发展贡献力量。
三、工作成果
在20XX年度，我带领客房部员工圆满完成了酒店的各项工作任务，包括客房清洁、维护和客户服务等方面。同时，我也关注团队的建设，通过培训和指导，提高了员工的专业技能和服务意识。在客户满意度方面，我们得到了很高的评价，这充分证明了我们的努力和付出得到了认可。
四、不足和改进
虽然我们在工作中取得了一定的成绩，但我们也清楚地认识到，在一些细节上还存在不足，需要我们不断改进和完善。例如，我们需要进一步加强员工的专业培训，提高服务质量，同时也要注意提高工作效率，以更好地满足客户的需求。
总结，我会继续努力，带领团队取得更大的成绩，为酒店的发展做出更大的贡献。谢谢大家！