尊敬的领导和同事们：
我是客服领班，我在这个职位上已经工作了一段时间。今天，我想向大家汇报一下我在这段时间里的主要工作内容和心得体会。
首先，我注重加强自身业务知识，提升工作能力。我深知，只有自己业务知识渊博、工作能力出色，才能更好地带领团队，帮助员工成为优秀的客服人员，也使自己成为高素质人员。因此，我利用业余时间学习相关知识，参加培训课程，不断提升自己的专业素养。
其次，我加强与各部门的沟通协作。我认为，部门间的协作非常重要，不仅是我希望部门员工要增强这方面的意识，我也积极与各部门进行沟通，确保工作的顺利进行。
再次，我强调微笑服务。我认为，微笑是服务行业的灵魂。尤其是我们客服部门，我希望未来我可以以身作则，带动周边同事，主动做好微笑服务，把微笑服务深入人心。
总的来说，我在工作中不断反思、总结，努力提升自己的工作能力和领导能力。同时，我也积极向同事学习，吸取他们的优点，努力提升自己的综合素质。
在未来的工作中，我会继续努力，带领团队做好各项工作，提高客户满意度，为公司的发展做出更大的贡献。
以上就是我的述职报告，希望领导和同事们能够提出宝贵的意见和建议，让我能够更好地在工作中提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家。
述职人：20xx年x月x日